Livraison offerte dès 500 Dh Livraison offerte dès 500 Dh

Délai

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être retourné, votre article doit :

• être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu ;

• être dans son emballage d’origine ;

• être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
  ⚠️ Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :

• Produits intimes ou sanitaires, accessoires d’hygiène ;

• Produits de santé et de soin personnel (cosmétiques, dermocosmétique, compléments alimentaires) si ouverts/déblistérés ;

• Matières/substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables ;

• Cartes-cadeaux ;

• Logiciels téléchargeables ou contenus numériques.

Remboursements partiels (si applicable)

Un remboursement partiel peut être appliqué si :

• l’article présente des signes d’usage ou un emballage manquant/endommagé ;

• l’article est retourné après plus de 30 jours (si accepté à titre exceptionnel).

Procédure de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

Retards ou remboursements manquants

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre émetteur de carte (délai de traitement possible).

3. Contactez ensuite votre banque.
   Si, après ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à : contact@parasaffona.com.

Articles soldés / promotions

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
⚠️ Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (défectueux/endommagés)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
➡️ Contactez-nous à contact@parasaffona.com et envoyez l’article à l’adresse ci-dessous.

Expédition des retours

Adresse de retour :
Saffona Parapharmacie – Dakhla, Maroc

• Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.

• Si un remboursement est accordé, les frais de retour engagés peuvent être déduits.

• Pour tout article d’une valeur supérieure à 1000 DH, nous recommandons un envoi suivi et/ou assuré.

• Nous ne garantissons pas la réception des retours sans preuve de suivi.

Cadeaux

• Si l’article vous a été envoyé en cadeau et expédié directement, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur équivalente.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.